진료에 힘을 쏟아야 하는 의사나 간호사가 병원에서 챙기기 힘든 부분을 맡아 환자에 대한 상담, 사후관리와 함께 직원에 대한 친절 서비스 교육 등, 병원 이미지를 개선하고 나아가 마케팅, 기획부분까지 담당하는 병원의 매니저 역할을 하는 전문직입니다. 미국 등 선진국에는 병원 당 1~2명의 전문 코디네이터가 있을 정도로 보편화되어 있지만 우리나라에서는 96년 말 처음으로 도입되어 최근 치과, 성형외과, 피부과, 한의원, 안과, 비만클리닉 , 정형외과 등을 중심으로 정착화 되어 가고 있는 21세기 신직업입니다.

1) 고객 서비스 개선, 환자상담과 사후관리, 진료계획 수립, 병원 서비스 품질관리
2) 불만고객관리를 통한 평생고객 창출, 의사- 직원 -고객간의 관계조정 역할
3) 병원경영개선을 위한 마케팅 기획, 홍보, 재무관리를 통한 경영 안정화
4) 직원교육기획 및 지식경영관리, 내부고객 만족을 통한 고객 만족도 제고

남을 잘 배려하고 책임감이 강하며 심신이 건강하고 자기 발전을 끊임없이 하시는 분이시면 됩니다. 또한 창조적 마인드와 긍정적이고 활달한 성격, 인내심, 센스가 있는 분이라면 적극 권하고 싶습니다.

1. 병의원 관리자 및 의료인으로서의 자질을 향상코자 하시는 분
2. 실장이나 관리자로 지위향상을 원하시는 분
3. 새롭게 병원 코디네이터 직업에 도전하시려는 분

국내 의료시장 개방과 의약분업실시 등 급변하는 의료환경 속에서 예전의 권위적 태도의 의료서비스는 더 이상 설 자리가 없게 되었습니다. 이제 병원도 일반 경영비즈니스 모델의 마케팅과 서비스를 도입할 때입니다.
이러한 변화에 부응하여 대형·소형 병원보다 병원규모에 비해 간호사 수가 적은 중소병원을 중심으로 '병원코디네이터'라는 신종직업의 탄생, 필요성을 인식한 각 병원 원장님들에 의해 수요가 급속도로 늘어나고 있는 추세입니다.
앞으로 1·2차 병원이라든가 새로 개원하는 병원들을 중심으로 더 많은 병원 코디네이터가 필요하게 되는데 우수 인력을 공급하지 못하고 있어 현시점에서 인력 배출이 시급한 실정입니다.